Un problème avec votre commande ? Ce n’est pas la bonne taille ou alors la couleur n’est pas celle que vous vouliez? Aucun problème ! Vous pouvez retourner ou échanger la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à l'exception de ceux dont le prix a été réduit de 30 % ou plus (les articles marqués Vente finale ne peuvent pas être retournés).

• Les retours demandés dans les 15 jours suivant la livraison sont entièrement remboursés.
• Pour les retours demandés entre 16 et 30 jours après la livraison, vous recevrez un crédit valable uniquement en ligne).

Vous pouvez retourner ou échanger tout article qui:

• a été acheté en ligne sur harricana.qc.ca ou canadianhat.ca, à la boutique Harricana|Canadian Hat 1918 à Verdun ou auprès d’un détaillant autorisé.
• si acheté en ligne, l’article a été livré à une adresse au Canada.
• a été livré au cours des 30 derniers jours.
• est neuf, non porté, non lavé, non altéré et possède toutes ses étiquettes et son emballage d'origine.

Avis important :

• Les articles marqués comme Vente finale ou dont le prix a été réduit de 30 % et plus ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les frais d'expédition de la transaction initiale ne sont pas remboursables.
• Des frais de retour ne sont pas pris en charge et ne sont pas remboursables.

COMMENT RETOURNER VOS ARTICLES

Nous devons d'abord évaluer votre demande et voir si elle répond aux critères ci-dessus. Si nous approuvons votre demande de retour, nous vous ferons parvenir un numéro de retour (RMA)

1. Cliquez ici  pour remplir le formulaire de retour et obtenir votre autorisation.
2. Recevez notre réponse avec votre numéro de retour (RMA).
3. Emballez les articles que vous retournez dans une boîte ou une enveloppe de la taille appropriée. Les articles doivent être à l’état neuf, avec leurs étiquettes d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
4. Assurez-vous que le numéro RMA que nous vous avons envoyé est clairement inscrit sur la boîte accompagnant les articles retournés.
5. Veuillez imprimer l'autorisation de retour et la mettre dans la boîte qui accompagne votre retour. 
6. Veuillez retourner votre colis à l'adresse fournies avec votre numéro de RMA.
7. Veuillez nous envoyer le numéro de suivi du retour à info@harricana.qc.ca
8. Suivez votre retour à l'aide de votre numéro de suivi pour vous assurer que nous le recevons. Votre remboursement sera traité dans les 15 à 20 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel confirmant le remboursement de votre commande.

Vous pouvez nous joindre à tout moment à info@harricana.qc.ca pour toute question.

 

GARANTIE

Harricana | Canadian Hat 1918 offre une GARANTIE LIMITÉE DE DEUX ANS CONTRE LES DÉFAUTS DE FABRICATION sur tous les produits achetés sur harricana.qc.ca, canadianhat.ca et chez les détaillants autorisés.

LA GARANTIE NE COUVRE PAS LES PRODUITS :

• Achetés auprès de revendeurs non autorisés.
• Achetés sur des sites d'enchères tels qu'eBay ou Craigslist.
• Achetés auprès de revendeurs non autorisés vendant via des places de marché tierces telles qu'Amazon Marketplace et Facebook.

Remarque : si vous avez acheté nos produits auprès de tels marchands non certifiés, le marchand doit déclarer par écrit, avant la finalisation de la transaction, que la garantie du fabricant ne s'applique pas. Un commerçant qui ne le fait pas sera tenu d'honorer les conditions de la garantie et de couvrir tous les frais encourus.

 

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE

• Les réclamations pour des marchandises défectueuses doivent être faites dans un délai de DEUX ans à compter de la date de facturation.
• Cliquez ici pour remplir le formulaire de demande de garantie.